よくあるご質問
ご注文について
取り扱っている素材何がありますか？
素材は各種ゴールド（ホワイト、イエロー、ピンクなど、、、）やプラチナがメインです。
ゴールドはK18がメインですが、ご希望に合わせて調合してお作りできます。（ K２０イエローなど）
プラチナはPt900ハードプラチナがメインですが、ご希望がございましたらご相談ください。
シルバーは基本的にお受けしておりません。
遠方で来店ができないのですが、、、メールでも注文出来るの？
大丈夫です！
メールでデザイン画なども添付してお送りしております。（PDFファイル）
メールでもご連絡は出来ますので大丈夫です。
プリントアウトしたものを郵送することも可能です。
下記のフィッティングサービスを通して、製作途中の確認及び微調整も可能です。
フィッティングサービスって何ですか？
ご依頼頂いたリングを製作の途中で宅配便でお送りすることで直接ご確認頂き、サイズや着け心地などご確認頂くサービスです。
デザイン画や画面上だけでは分からない部分をご確認して頂きながら、必要に応じて調整いたします。
一日の中でもサイズは変わります。
サイズの変化の具合をご自宅で１週間程度かけながら様子を見て頂いております。
フィッティングサービスの詳細
切り抜きや写真などから作れますか？
可能です！
ご希望のデザインをお知らせ頂ければ、強度など問題点がないかをプロの視点から考えながら、まずは概算のお見積もりをさせて頂きます。
写真以外でも簡単な手書きの図、イラストなどでも大丈夫です。
ご希望の内容を箇条書きで簡単にお伝えいただいても構いません。
可能な方法でご希望などをお知らせください。
譲り受けたダイヤモンドの指輪を自分の婚約指輪として使いたいのですが？
大切なお品ですので、十分に気を付けて扱います。
プラチナや金の場合、地金の部分を下金としてそのまま使用する事も可能です。
素材が不明な場合、素材の状態によっては使用出来ない場合もございます。
予めご了承ください。
リングの内側に誕生石など入れる事はできますか？
リングの厚みやデザインによってお入れできない場合もございますが、殆どの場合お入れする事が可能です。
（石代、石留代込みで１石あたり￥２，０００～２，５００（税別）がかかります）
指輪以外でも注文出来ますか？
リングだけでなく、ピアス、イヤリング、ペンダントネックレス、かんざし、帯留め等、
ジュエリーでしたら何でもお作り出来ます。
納期はどの程度ですか？
納期はお造りするお品にもよりますが、概ね１．５ヶ月〜となります。
お急ぎの場合はご相談ください。工房直営ですので多少の無理は大丈夫です。
キャンセルは可能ですか？
製作前でしたら可能です。キャンセル料もかかりません。
ただ、ダイヤモンドなどのご用意をしている場合は、その分に関してはキャンセルは不可です。
製作開始後はキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
デザイン料はかかりますか？
当店ではデザイン料は一切頂いておりません。
ご安心してご検討ください。
送料はかかりますか？
送料はかかります。ヤマトや郵便書留、ゆうパックなどを利用します。
送料はその都度、お知らせします。
商品代金を代引き手続きする場合、手数料はかかりますか？
所定の代引手数料がかかります。
到着日を指定したいのですが？
可能です。ご希望の送付先、到着日時を相談の上、発送いたします。
お支払い方法について
クレジットカードの支払いはできますか？
現金もしくは銀行振り込みにてお願いいたします。
支払方法には何がありますか？
現金もしくは銀行振り込みにてお願いいたします。
変更がありましたら随時お知らせします。
商品の納品やお届けに関して
納品は店頭で受け取れますか？
店頭での納品はもちろん可能です。営業日でご都合の良い日をご相談ください。
毎週火曜日と土曜日が営業日となります。
配送業者を選べますか？
ヤマト運輸、もしくはゆうパックでご指定下さい。ご指定が無い限りはヤマト運輸の利用となります。
日時指定はできますか？
はい、可能です。ご希望をお知らせください。
03-3746-1648
受付時間 月〜土 11:00~17:30 下記店舗常駐日以外は工房に転送されております。基本的に出れるときは出ますので、上記時間外でもお気軽にお掛け下さい！
